■まとめ買いについて

同一配送先に、複数ご注文いただいた場合、

原則として送料は、【送料×個数分】となります。

（大切なフラワーギフトの“つぶれ”や“破損”を防ぎ、

安全に美しい状態でお届けするため、一つの商品に対して一梱包とさせていただいております）

■お届け方法

宅配便にてお届けします。

フラワーギフト専用BOXに、花束やフラワーバスケットを入れ、お水がこぼれないよう固定した上で梱包し、

大切な贈りものをお届けいたします。

■明細・納品書に関して

当店では、明細等の金額の分かる伝票類は、

すべてのご注文に関してお入れしておりません。

ギフト注文も安心してご利用いただけます。

■お届け先がご不在の場合

・ご不在の場合は不在票を投函して、配送会社にて商品を保管し、先方さまとご連絡が取れてから、先方さまのご都合のよろしい日時に再配達となります。

・お届け先さまとご連絡が取れない場合は（お届け先さまから不在票記載の連絡先へご連絡いただく案内になります）、ご注文主さまにお届け商品の対応（転送・処分など）をご相談させていただきます。

・商品の配送会社での保管期間は、お届け日を含め7日間となります。保管期間を過ぎた場合は当店に返送し、処分させていただきます。その場合もご注文代金の返金は致しかねますので、予めご了承くださいませ。
また生ものですので、保管期間に関わらず、花の鮮度や品質の保証もいたしかねます。


■特別な場所へのお届けについて

ご自宅以外の場所（病院、結婚式場、コンサート会場、葬儀場など）へのお届けは、状況により商品は受付などへのお引き渡しとなり、お届け先さまに直接お渡しできない場合がございます。

その際は、受付担当の方の受領にてお届け完了といたしますので、ご了承くださいませ。


■店頭受け取り

当店は店頭受け取り対応店舗です。
店頭受け取りご希望の場合は、配送料金が発生しませんので、お品ものをお選びいただいた後、決済方法は銀行振り込みかコンビニ決済をお選びいただき、備考欄に【店頭受け取り】とご記入くださいませ。
ご来店の際に、店頭にてお支払いください。
（店頭では現金・クレジットカード・QR決済、交通系などに対応しております。）

Flower Shop ぶどうと柳

〒114-0013

東京都北区東田端2-8-15

budou.to.yanagi@gmail.com

電話番号03-4400-4581
営業時間　月〜土　10:00〜20:00
日曜定休
（夏季休業、正月休業、その他臨時休業あり）

■商品の不具合による返品

商品の品質には十分注意を払っておりますが、万一、商品の不具合が生じた場合は、お届け後2日以内に、お電話もしくはメール、公式LINEにてご連絡をお願いいたします。
詳細内容を確認させていただいた後、返品・交換などの手配をさせていただきます。

交換の際、同一商品の手配が不可能など、ご対応できない場合がございます。
その際は、ご返金での対応にてご了承くださいませ。

また、配送途中の破損事故がございましたら、お手数をおかけいたしますが、破損した商品は破棄せずに、まずはご連絡をお願いいたします。
送料は当店負担で、早急に再発送の手配をさせていただきます。


■お客さまご都合による返品

当店では、お客さまのご都合による返品・交換・キャンセル・返金はいたしかねますので、予めご了承くださいませ。

■変更・キャンセルについて

・ご注文間違いに関しましては、ご対応できる場合もございますので、お早めにご連絡くださいませ。

・母の日や年末、送別シーズンなどの繁忙期に関しては、変更・キャンセルできない場合がございますので、予めご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

・お届け日の前日および当日にご連絡頂いた場合、商品は予定通り配送されます。
お品もののご返金はいたしかねますので、ご了承ください。
※入荷状況によっては、2日前でもキャンセル・変更できない場合もございます。


・配送途中の破損事故などがございましたら、大変お手数ですが、当店までご連絡ください。
送料・手数料ともに、当店負担にて早急に代替品をご送付いたします。
その際の応対は、配送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。予めご了承ください。

【返品・キャンセルに関するお問い合わせ先】

Flower Shop ぶどうと柳

〒114-0013

東京都北区東田端2-8-15

budou.to.yanagi@gmail.com

電話番号03-4400-4581
営業時間　月〜土　10:00〜20:00

日曜定休

（夏季休業、正月休業、その他臨時休業あり）